FidelOne pour les commerçants : sachez qui revient, faites revenir les autres
Avec des cartes en carton, un commerçant ne sait rien de ses clients. FidelOne, la carte de fidélité digitale des commerces de proximité en Belgique, montre qui revient, à quelle fréquence et qui ne vient plus. Puis elle aide à les faire revenir : notifications sur leur téléphone, newsletter par e-mail, offres, cadeaux d'anniversaire. Vos clients reçoivent leur tampon en posant leur téléphone sur une plaque NFC, ou en scannant le QR code affiché par votre téléphone. Leur carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, à vos couleurs.
Ce qui est compris
- La plaque NFC sécurisée offerte (et remplacée si elle casse), ou l'écran du comptoir sur votre téléphone
- Cartes Apple Wallet et Google Wallet à vos couleurs, avec votre logo
- Clients et tampons illimités, plusieurs récompenses sur une même carte
- Votre fichier clients : qui revient, à quelle fréquence, qui ne vient plus, les heures de pointe
- Notifications sur le téléphone de vos clients et newsletter par e-mail, incluses ; SMS en option
- Offres : tampons doublés aux heures creuses, annonces, offre de bienvenue
- Votre page publique, utilisable comme site web, et votre place dans l'annuaire FidelOne
- Comptes pour votre équipe (gérant, équipe) et aide en français
Prix
20 € HTVA par mois ou 200 € HTVA par an, sans engagement. Plaque offerte ou premier mois offert. Tous les détails.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que FidelOne ?
FidelOne est une carte de fidélité digitale pour les commerces de proximité en Belgique (cafés, boulangeries, restaurants, bars, snacks, traiteurs, glaciers, épiceries). Elle remplace la carte en carton : le client la garde dans Apple Wallet, Google Wallet ou son navigateur, sans application à installer et sans créer de compte.
Combien coûte FidelOne ?
20 € HTVA par mois ou 200 € HTVA par an, sans engagement et sans frais d'installation. Au choix : la plaque NFC est offerte (l'abonnement commence à la commande), ou, sans plaque, le premier mois est offert. Prix HTVA. Aujourd'hui, aucune TVA n'est ajoutée : régime de franchise des petites entreprises, TVA non applicable.
Comment le client reçoit-il son tampon ?
Deux façons, au choix du commerçant : le client pose son téléphone sur la plaque NFC au comptoir, ou il scanne avec l'appareil photo le QR code affiché sur le téléphone ou la tablette du commerce. L'équipe peut aussi tamponner en scannant la carte du client.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Une page s'ouvre avec leur carte, qu'ils peuvent ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet d'un geste. Le premier tampon crée la carte automatiquement.
Peut-on tricher ?
Très difficilement. La plaque NFC (puce NXP NTAG 424 DNA) produit un code signé unique à chaque contact. Le QR code de l'écran du comptoir change toutes les 30 secondes, ne sert qu'une fois et expire après 90 secondes. Le commerçant choisit aussi le délai minimum entre deux tampons.
Où sont les données des clients ?
En Europe, protégées. Le client ne donne son prénom, son e-mail ou son téléphone que s'il le veut, avec un consentement séparé pour chaque canal. Les données ne sont jamais vendues.
Que voit le commerçant ?
Qui revient, à quelle fréquence et qui ne vient plus : ses habitués, ses nouveaux clients, les clients à relancer, son taux de retour, ses heures de pointe, les récompenses gagnées et utilisées.
Le commerçant peut-il envoyer des notifications à ses clients ?
Oui, c'est inclus : son message s'affiche sur le téléphone des clients qui ont mis sa carte dans Apple Wallet ou Google Wallet et accepté ses messages. Il peut aussi envoyer une newsletter par e-mail (incluse) ou des SMS (en option), à tous ou seulement à un groupe (habitués, nouveaux, à relancer, partis, anniversaire du mois), au plus 4 messages par mois et par client. Il crée aussi des offres (tampons doublés aux heures creuses, événements), des cadeaux d'anniversaire et plusieurs récompenses sur une même carte.
Dans quelles langues ?
Français, néerlandais et anglais, pour les clients comme pour les commerçants.